投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我5月2日在苏宁易购买的三洋洗衣机XQG65-F1029W，在使用中发现：漂洗中不进水，有11分钟是无水空转的，而且说明书说快捷洗只要34分钟，但实际上用子43分钟，与所宣传的节能完全不符。投诉后至今一直没有办理。 问题：1厂家已上门确认情况属实，但不肯出具证明书。 2苏宁要厂家自己证明自己的产品有问题才退货，不符合逻辑，对消费者不公平。 要求退货