投诉单位：1号店

投诉内容：
在1号店花2399买了款sonyLT30p的手机，今天早上一大早送过来的，由于一直对1号店很信任，手机包装盒有1号店密封，所以签收时没有特意拆开仔细查看，回到房间打开我才发现手机外贴膜有个被戳烂的痕迹，然后撕下来发现手机屏幕也有个戳口，然后我在1号店退换货申请里面申请了换货，还照了照片，手机屏幕反光，怎么都把那个戳孔细节照不出来，但是照片上可以看得到有个小口，客服一直说照片模糊，叫我去SONY质量检测中心检测如果拿到报告给他们就给我换货，我就马上出门去上海黄埔延安东路那的检测中心，客服拿到我手机看到那个手机戳口就说这是人为的，无法鉴定，更无法开报告，他们只鉴定手机的质量问题，难道外观破损就不是质量问题了？