央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
投诉内容
投诉列表 >> 商业零售
投诉内容

投诉单位:苏宁易购

投诉内容:
5月6日晚参加“外贸多功能儿童纱布毯115*95 ”团购,标价39元,团购优惠26元,实际13元。5月7日收到短信,团购成功。购买时标价还是39元,订单生成后发现价格是19.5,很是不理解这个价格是怎么生成的,于是没有进行支付,在线咨询客服,先后有3名在线客服都不能解释。等了一会02566996699给我打电话,当时核实了价格,确实是标价39,优惠26,结果最后他也搞不清楚这个价格是怎么生成的。到了晚上8点多又再次给我打电话,就说你现在这个订单呢,就是这个价钱了,爱买不买。第二天一早发现这个订单被取消了。 5月14日参加“嘉仕博三轮摩托车CA118新款-红色 ”团购,当时标价199元,团购优惠100元,实际99元。订单生成后发现价格是99.5,再次不解,但由于怕订单被取消,这次进行了支付。随后在线咨询客服,还是不能解释。5月16日中午02566996699给我打电话,依然搞不清楚,但可能是由于金额比较小,表示会退我0.5元。 连着参加两次团购活动,结果两次订单的价格都稀里糊涂,虽然金额很小,但是多个在线客服都不能解释,专门负责处理此类问题的工作人员也不能解释,令人难以理解。

投诉反馈

截止目前没有反馈。


投诉反馈请联系315@cntv.cn

模块标题 更多

图片证据

  • 示例图片
  • 示例图片
  • 示例图片