投诉单位：北京联通

投诉内容：
2008年开通两个中国联通手机号码，由自己和家人使用。在此之前手机丢失过几次，每次补卡营业厅要出示卡托证明手机号码的持有人。为此我在中国联通网投诉要求进行“实名认证”都没有成功！清楚地记得2012年夏天的一次投诉，业务员回访清楚地告诉：“无法办理此业务、也不支持……”现在因为手机和卡托在同一个手提包中被盗，无法找回卡托，我在“中国联通网投诉建议栏中”再一次要求“实名认证”并咨询没有卡托如果补办卡号到目前为止没有得到回复！个人认为对于中国联通的这种不负责任的行为应该给于严厉处理……