投诉单位：中国联通10016

投诉内容：
2013年5月18日下午，0314-10016电话推销短信增值服务，忙完手边工作（2分钟）立即回拨，要求取消业务，话务员说已经产生费用，我问我都还没用呢怎么会有费用？回答开通就收费！这不是抢吗？