投诉单位：上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
13年5月17日，收到易迅网1033436302订单夏普80英寸LED液晶电视，经过开箱发现无法开机，并第一时间联系易迅售后客服，得知易迅将会跟进负责处理，但需我自行联系夏普厂商进行检测方能进行下一步服务。13年5月19日夏普厂商人员上门检测后，出具相关检测报告，其中并无任何人为损坏等判定，并注明“外观完好，液晶内屏碎裂，非性能故障”，在我再三追问下，厂商代表表示内屏碎裂的原因较为复杂，但通常都是认定为非性能故障以此来针对三包条例进行回避处理。随后易迅深圳配送点客服上门检验商品外观并收取了夏普检测单，发票等后取走商品，并给我出具收货单据，告诉我耐心等待换货处理即可。13年5月20日，易迅上海总部客服代表电话通知我本人，易迅单方认定商品问题应属于人为损坏，并且要求我自行承担一切责任，依据则是商品销售页面有明确的被告之的相关条例。此类条款属销售商自行制定，销售商或产品厂商应在顾客签收商品前，向消费者明确出示相关条例，同时要求顾客签字确认，无论在售前，提货，售后，易迅方面从未要求我与厂商先行联系来进行产品的检验及安装，而在我自己开箱验机发现问题后，都只字未提任何条款。