投诉单位：淘宝（ID：s181842 ）

投诉内容：
我在购买的时候，就问卖家东西是否是真的，卖家在三保证，说东西是真的。还有发货，是我再三询问的时候，卖家才说给发货了，我查物流，卖家是拖了两天才给发货的，事先卖家并没有如实相告，而且还根本就追踪不了物流。我是在上海买的，可是，发货的地方却是广东那边，让我无法理解。过了好几天我收到货了，发现东西是假的，在官方网站查根本就没有，卖家所给的官方网站是他们自己做的假网站，专门来骗人的。我给卖家退回去了，卖家在14号就收到东西了，一直没有给我处理退款，我问卖家，卖家不承认，说东西才刚刚在手上（我是在5.17晚上9点左右问的），我询问什么时候给我办理退款，卖家答非所问，根本就不想回答我的问题，说是很忙，没有时间给我处理，态度很差，压根就不想给我退款。说话一直都遮遮掩掩，都没有一句实话。我今天查退款的时候，发现是系统自动给我退了，但是邮费还没有给我退，我给发消息一直都不理人。4.30就把东西买了，到今天都还没有处理好，之前要投诉淘宝卖家，提示说是已经有人投诉了，无法继续投诉，如果卖的不是假货，为什么还有其他人投诉，而且卖家都不愿意直接出面给解决。