投诉单位：苏宁易购网上商城

投诉内容：
我4月29日在苏宁易购买了一台美的冰箱BCD-176SQMK极光银 ，总价1489元，因为一直不送货，于是就在5月6日选择了退货，当天下午客服也同意了退货申请，然后告诉你退款会在7-15天内到你的银行账户内，每次询问客服处理到哪里了？结果都是让你耐心等待，具体他们也不知道到哪一步了，订单页面一直在商品处理中，没人处理。于是等待今天5月22日查看，以前的退货处理中的状态没了。直接变成支付成功，再点退货也点不了，查询退货状态也是一直没变。询问客服说商品已经退到仓库了，让我再等7-15天，退款才会到我的账户。郁闷，都不相信他们了，于是网上搜了一下，原来很多人在苏宁易购退款时都遇到这个问题，到底谁来给个说法和解释。 1.为什么退款时间这么长，7-15天，再加7-15天，1个月的退款周期，还不知道能不能退下来，而且最可恶的是苏宁退款说明里并没有说明这些信息。 2.为什么退款流程需要这么长时间，苏宁是故意滞留消费者的退款金额，以达到非法集资的目的。如果1000个我这样的消费者，金额就能达到100多万，然后在银行停留一个月利息是多少？希望媒体能给消费者一个说法。证据我还有电话录音