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投诉单位:国美在线
投诉内容: 我在2013年04月15号在国美购买了两台电视机返了800元的红券,前几天我在国美用此红券购买了几台电磁炉和榨汁机,客服无故给我取消了订单,我打电话去咨询得到的结果是:我有不良购买记录,所以取消了我的订单并且我的红券将不会返还给我了,国美就是个强盗嘛,我没使用红券的时候他不会说你不良购买,用了800元红券的时候就说你不良购买,这就是非法占有用户财产嘛。订单号:37618238668
反 馈 人:央视网
反馈内容:根据国美在线方面5月22发来的资料显示,您的历史交易记录呈现您在购买同品类商品已超6台,按照国美在线2012年在其公告栏发布的《关于行业内客户订单的公告》与《关于行业内客户购物不返券的公告》两则公告,您被判定为行业用户,国美方面表示您所投诉的问题无法解决。