投诉单位：中国电信定西分公司

投诉内容：
你好！我在去年大概五月份办理的电信149业务，当时办理的人告诉我，在全国接听是免费。（工作人员只要了我的身份证但什么合同也没写）拨打是一角五。我合计了一下还便宜就用了它，连续用了几个月之后，我出门到了外省就那里个月我交了一千多，但手机还是停机的状态，回到老家到电信公司一调单，才知道是两角五产生了漫游费。经过和电信公司的人交涉之后，最终给我退还了大概是七百多。我又搞了预存话费的活动，每月返回我不到五十元。像这样的情况下我需要几个月才交话费吧？前些日子我去交话费又交了五百元，但产生了违约金（45.29元）我最终找到公职人员掉单查话费的明细，这时我才发现还是按照两角五收费！最终我找到（10000号）投诉收费不明，但是始终没人管？我到今天为止又打了（10000号）才知道说他们已经帮我处理了。我就不明白了我作为消费者，为什么了连知情权都没有了？根本就不知道自己的话费在那里出现了漏洞？那么工作人员什么时间给我处理了此事？今天已经快有一个月了吧！现在找客服经理（09328631000）居然无人接听？我从4月20左右到现在一直没人管。我回忆像我一样的客户是不是还很多？