投诉单位：光大银行

投诉内容：
在办理光大银行信用卡时，办理业务员没有跟我介绍关于逾期还款应收消费利息的信息，因此在使用过程中我也并没有考虑这方面的费用。在2013年3月11日，由于购买机票产生RMB19723.59的信用卡支出。在2013年04月20日，我按照电子邮件的提示去光大银行还款，由于柜台在下午5点后不办理业务，告知可以从自动提款机还款，因此我个人操作ATM还款了RMB2200.00，没有任何光大银行的工作人员提示我按照最低还款会产生逾期消费利息。此次还款后，也没有光大银行提示说我的信用卡从哪天开始产生消费利息。直到2013年5月17日，新一月账单提醒，我查询消费明细，才发现有消费利息RMB556.76。在知道这个不明收费之后，我积极联系光大电话客服和光大营业厅工作人员，得到的答复都是不予受理。对此结果，我不能理解，如果产生消费利息为什么不提早通知用户，而且办卡之处也应该提醒用户会产生相关费用。这是对信用卡用户在不知情的状况下的一种欺骗。请相关部门核查此事。谢谢。