投诉单位：中国电信武汉电信公司

投诉内容：
1月12日我在武汉电信办理了4M宽带提速10M业务，预存话费1014元，电信的客户登记单承诺2个工作日内上门安装调试，谁知竟从此开始了4个多月的恶梦之旅。先是电话告知线路不达标，无人上门测试，多次打10000、96180投诉无果，1月21日在线向工信部投诉中心投诉后，在该中心的干预下，1月28日才派维护人员上门测试，说数据不达标，要求用户自行到营业厅撤销服务合同、更改资费套餐，在此期间，10000客服承诺2个月左右可以完成东亭小区光纤改造并提速10M。今年3月17日，突然上不了网，打电话给电信宽带客服10000投诉，当晚在家等到9点10000电话告知说欠费停机，我说我交了1000多元话费跑哪去了，我当日有很多公务需要上网处理，后没有办法再打电话给客服人员，得到的答复是那“我也没有办法”，无奈之下只能大晚上下楼买卡充值，传递文件。不料5月21日晚再次上不了网，打电信客服电话10000，依然是那句“欠费停机、我们尽快安排人处理、尽快到营业厅撤销安装合同、更改资费”，到现在仍然没有得到解决。