投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
5.20在网上定了一张从大连到深圳的特价机票，由于天气原因，我想退票，但是却只能退还机场建设和燃油飞，特价票无法退还。我觉得这是严重欺骗消费者的行为，虽然是特价票，但也是花钱买的，我总共花７００多人民币买票，退票后只能得到１００多点，心里实在不平衡，我只是一个学生，机票钱都是生活费和打工攒的，商家如此行为，严重侵犯了消费者的行为，况且，不能退还特价机票，为何不在订购首页就显示提醒呢？而且票价不退的规定只是商家单方面制定的，是否合乎消费者利益呢？这些都是问题，希望有关部门能帮助我，维护我的合法权益。