投诉单位：中国移动广州分公司

投诉内容：
中国移动上网卡号码：15710724107（试商用先锋数据卡）使用套餐：上网卡80元TD新套餐 购买：越秀天星服务厅360元购买 原因:超流量停机 投诉1：用户能查到的流量都不认可，为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计。所有保护用户不超流量使用的都不作为，其目的有意让用户超量使用，骗取每M一元的使用资费。（1）用户能查到的流量都不认可。中国移动说短信和上网查询都不为准，它系统才准，移动公司计费不公开，谁来监督用户的流量使用，测量流量的设备哪个计量单位认证，凭什么我们查不到的才准。（2）移动凭哪条规定用户要交了费才能查有争议的流量。如何让用户明明白白消费？企业说不清，广东通信管理局能说清吗？（3）所有保证用户不超流量使用的都不作为。投诉2：合同为什么可单方面不提供服务。我和移动签定了一年的上网合同，不应四月份有争议资费停我5月份上网使用。用户已交了一年上网使用费360元，不应四月份有争议资费停我5月份上网使用。而且我是实名登记，对清楚资费可直接向我追讨。投诉3：广东通信管理局12300的 11号人员只回复电话，不作任何说明，对服务态度也不作回复和调查。