投诉单位：扬州广电公司

投诉内容：
通信管理局相关领导你们好，我是扬州广电网络的一名用户。从2012年装机以来一直断断续续网络不能正常使用，2013年4月19号再次拨打96296报故障，一星期一直没人处理。27号我开始投诉，然后在工信部也投诉，广电有相关领导联系我答应只要缴100元其他全部退还，让我带身份证去退费，去了之后他们出尔反尔了，要求缴若干其他费用。我再次投诉工信部，最后都无人问津了。5月18号居然私自帮我把宽带给停掉了，我至现在为止依然是广电网络的用户，为什么在不经我的同意之下私自停我的网呢？要求答复！