投诉单位：戴尔

投诉内容：
2013年4月6日，在国美电器购买dell 灵越14R 5420 电脑，第16天时，用电脑看电影发现电脑SD卡位置发烫厉害，电话联系了戴尔咨询，戴尔说可以正常使用就没有问题。 2013年5月3日，电脑游戏20分钟不到，自动关机，但可开机，送售后检测，售后让机器留下，3到6个工作日会修好，没说机器有什么问题，维修期间戴尔客服来有来电话问机器发热情况，但售后处已经为电脑已申请更换主板，所以没下文。 更换主板之后，发热问题依旧，但再发信戴尔要求换机，没回复。 经了解，异常发热问题是灵越系列14R 5420 的通病，但dell却一直不承认，也不给退货。所以相当多的网友联名投诉到央广电台，戴尔却不承认设计有问题，不让退货。 目前自发联名的用户已经多达几十人，数量还在增加。 希望媒体能给予关注，让弱势群体的我们能有个公平的对待。