投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2013-05-26日在京东上拍下一台澳柯玛 订单号 571757540 在物流的一再推脱下于2013-05-31号中午送到，当时没有打开（我说打开试试，物流说是弗没有冷却没有办法试，新的没有问题，有问题也能退换货），等过了半小时弗稳定了，打开一看上面有流的漆、锈蚀的黑点、最严重的是有一块明显的凹痕，之后立即联系京东换货第一次说的挺好让拍照，会尽快处理。结果是人家拒绝不预受理。现在强烈要求退货，之后投诉过多后转到一个所谓的高级经理（还不如之前的），就是说话一样一样的，说是厂家需要一个证明才能退货，（当厂家的检测人员来之后就照了照片，条形码之类的东西，说是随后物流会过来会拉东西，我问所谓的检测人员你们的漆都流了还给送啊，他说：这是白色的不太清楚没办法。）给京东打电话说让退货，他们就说要检测报告，我告诉他们过来就行，我买了一星期了连电都没有通过，你过来检测就行.......就是推脱...我等了4天后打电话询问情况，京东的 客服居然说订单关闭了，给我重新开退货申请，还说协商解决给50块京东卷让我自己用，气人，简直不重视自己的错误，还蔑视消费者。我在这里坚决说不。