投诉单位：苏宁易购与奥克斯公司

投诉内容：
本人2013年4月18日在苏宁易购网下单订了一台奥克斯空调，型号KF-26GW/SF-1/价格1679.00元。29日送货到家，30日苏宁售后安装完毕。因安装时暴雨，试了下机有风吹出就结束了。5月15日由于天气热开空调发现空调不制冷。17日打电话给奥克斯售后，18日上门检测发现氟利昂压力为零。当时就打电话给苏宁售后，19日上门检测发现压缩机内的冷凝管有裂缝，拍照发回苏宁公司备案。属于产品质量问题，同意更换压缩机，并承诺5-15天内处理。3、此后一段时间多次打电话给苏宁与奥克斯，回答说在处理中，请耐心等待。4、苏宁易购4008198198奥克斯4008268268有我投诉及咨询的（15360865765）信息。但他们就是不处理。本人要求： 1、苏宁易购给我明确的更换货处理时间2、同意更换压缩机里部件，但不允许直接焊接裂缝解决问题（更换部件奥克斯不答应）3、本人保留退货和索赔的权力，本人打电话就花费了将近100元了，更不用说误工及生活造成的困扰。说明：本人是杨来雄的爱人