投诉单位：苹果公司

投诉内容：
去年12月份购置一台iPhone5手机，最近发现屏幕上局部泛黄。于是讲手机拿到维修站要求维修。因为手机外壳稍有划痕，苹果居然说我手机外观损毁严重说我的手机不在保修范围之内！我就奇怪了，1厘米的磕痕就是损毁严重？实在不解，我要求客服提供给我拒绝保修的理由，他们给不出只是口头上说一句超过4毫米的划痕就不能保修了！4毫米！什么概念啊。如果按此要求的话，几乎90%的手机即使有质量问题也会被拒绝保修，实在是损害我们消费者的利益！ 我跟客服也交涉过，我说手机屏幕局部泛黄不可能是因为手机摔过后导致的吧，客服也表示认可但是他唯一的解释就是我手机有摔痕，他没法给我解决保修的问题，态度非常强硬。叫他拿出认定手机严重损毁的标准，不但拿不出来，我要求提供认定部门的联系方式讨个说法，但是他们以无法联系为理由不提供给我。