投诉单位：淘贤居数码专营店

投诉内容：
我4月23日购买机器，卖家给我发错货，而且使用了第二次，发现机器调不了声音，还卡带无法播放，联系卖家答应一个月内质量问题可退回。我5月6日按卖家提供的地址寄回，5月16日查邮政官网显示已签收,并且还打11185邮政电话,邮政回复包裹已投递并且已签收.我就联系卖家给我退款,但卖家置之不理,打电话也不接,我就申请天猫小二介入维权,并上传了快递底单和邮政快递的签收凭证,过了几天维权入口竟然关闭了,我打天猫400热线去投诉并说明原因后,他们重新打开了维权入口,我再次拍了照片上传凭证,希望天猫不要听卖家一面之词就关闭我的退款维权,打了三次电话后,天猫客服回复都是一样的答案"会帮您催促处理员处理,具体的结果以处理员的为准".到了最后说都不说一声就把我的维权入口关闭了.天猫这样包庇不良卖家,真的很不合理不公平,现在钱货两空我认栽!不是纠结那点钱,就是想要一个说法.还消费者一个公道.