投诉单位：天猫梦尔电器专营店

投诉内容：
您好 2013-05-24 我在天猫梦尔电器专营店买了奥克斯空调扇 天猫订单编号订单编号：222411892965076 收到货物后检查无破损后签收 回家后发现用不了 联系卖家 卖家建议开后盖检查 我开后盖后发现里面内部零件全部破损 要求退货 卖家说要我承担运费退回去 这 我就不理解了 当时买之前咨询卖家 卖家说非人为问题 一年免费换新 现在我问的时候又说不是免费 要承担运费 消费者这么好骗的啊 卖家回复速度很慢 总是不理不睬的 我就自己去申请退货了 里面写的清清楚楚 卖家承担运费 我退回去的 买家同意后 我才退货的 现在又不给退运费 网上购物也不是一天两天了 还是第一次遇到这样的卖家 天猫投诉根本不管用 我真不明白为什么 无助中…… 在此 希望卖家偿还我退回货物所花的运费52元 如果需要更多的证据 或者我有说的不清楚的地方 可以随时联系我 谢谢您 期待您的回复 辛苦了 联系方式 这个是卖家提供的退货的联系方式 陕西省西安市新城区天彩大厦11801室