投诉单位：淘宝天猫珺雅数码专营店

投诉内容：
本人是淘宝网的忠实用户，会员等级也达到V5，可是从今天起我停止在天猫商城购物，因为买东西上天猫就真的被坑了！ 我于2013年4月17号在天猫商城的一家叫珺雅数码专营店的商家上购买了款摩托罗拉XT928手机，在手机的使用过程中发现手机有质量问题，于是在商家同意的情况下将手机发回去，要求商家退货。可是令人惊讶的事情出现了，珺雅数码专营店拒绝签收了，同时珺雅数码专营店客服通过旺旺传过来一张手机托架破损图，跟我说：对不起手机托架破损、手机有注册时间（意识是盒子内的手机纸托破损和使用过了）。本来手机就是以有质量问题的理由退货的，肯定是使用过才能发现有质量问题呀！我一阵郁闷，这个手机托架破损的图片一看就是人为撕坏的，心想难道是珺雅数码专营店的人自己撕坏手机托拒绝签收来避免承担退货责任，更加可笑的是我仔细对比了发货前自己拍摄的视频中的手机托架和珺雅数码专营店发过来的手机托架破损图后，发现这显然就不是同一个盒子。