投诉单位：HTC

投诉内容：
2013年1月28日在京东商城购买HTC ONE X（720e）手机一部 价值3099 在使用不到一个月之后出现 黑屏 花瓶 机身过热无法唤醒的问题！经多次售后维修无果 售后决定返回厂家更换或维修主板 但返厂两次 共用时一个半月的时间却是经厂家检测无问题 又反来！而且再来回返厂之后手机屏幕出现划痕 由于多次维修无果 本人要求HTC给予置换新机 但是HTC客服以 返厂并没有发现问题为由拒绝更换新机！而且本地又没有条件给手机做检测报告！故将手机邮回京东商城做待检！可经过3周的时间京东商城并没有按照约定好的时间做好待检而是又要邮回厂家维修（本人在又给京东商城前声明过只做待检不用维修！）现在手机从购买起 只使用了一个月的时间剩下的时间就是不停的反厂 但是问题没有解决 厂家和商家又拒绝换机 所以本人只能求助消协给予帮助！