投诉单位：全州金虹电器

投诉内容：
22号上午买空调，24号上午来安装，我住二楼，安装师傅先要我找楼梯，我说楼梯不好找，随后帮我联系租高脚架，要我出钱，又说预留空调洞旁不能安装（我仔细观察认为可安装），要装其它地方，以便加管子另收费。然后我打电话找卖空调的协商租高脚架费用一事，无果（店家理由是他们安排安装人员，工具顾客自己找；我理由是，购买时已问过店家，安装时要准备什么工具，店家说不要准备，只要在家等着就行，我又问，安装时还交钱吗？店家说只要不加长管子就不交钱。正是冲着这样的承诺，才花了比其它店贵的钱在这买）。这时想起邻居有长楼梯，说我去拿楼梯，安装人员一句话不说走了。下午2点35联系全州金虹电器，我说明了上午情况，问何时安排安装，接电话的说不清楚上午谁去的，老板吃饭去了，要问一下才能回我。直到18点30还没消息，我又打了两次全州金虹电器电话，那边只是接通不说话。据了解他们今天15点钟安装了我隔壁那栋楼的，16点多离开，不帮我安装，因此认为商家和安装人员从我这捞不到好处，故意拖。与这样的商家合作真无语，所以请求315帮忙，让商家尽快与我联系协商安装事项，或者尽快给我办理退货全额退款，以便我及时购买售后服务好的空调。