投诉单位：国通快递

投诉内容：
6月24日下午，寄快递到江苏常熟...反复询问是否能到，快递人员说绝对能到，都没让我填写具体地址，把我手中地址信息纸条拿走，问我要了10元就走了，我心里疑惑，联系收件方，收件方说不能收到。就很快联系快递员和快递公司，当天没有将货物和钱退还，隔天打电话催促，快递员才过来，我反复声明是因为快递无法到达，而他之前也承诺可以到达。可是他却说无法到达可以自己想办法转交，总之可以想办法送到。我考虑没有保证，快递员又说话前后不符，实在无法相信。就要求退款和交还物件，结果快递员态度极其恶劣，说只能退一半金额（5元）和物件。我很生气与其理论。可快递员说你爱要不要，开车就走。