投诉单位：淘宝网，阿里旺旺

投诉内容：
淘铺交保员联系我，要我交保证金，而我正需要交保证金，我就没怀疑，况且他们以支付宝名义发我短信，让我回复付钱，我就直接回复，交了1000的保证金，等再次要我交的时候，我才怀疑上当了，所以我报警了，而且我多次打淘宝，投诉无果，阿里旺旺也打了，说不能拿回，我及时打电话了，不过阿里旺旺说这种多是虚拟的，说不可能拿回来，我觉得淘宝和阿里旺旺没有保障我们的权益！哪有钱一划出去就马上到他们账上的？