投诉单位：无锡金海马家居

投诉内容：
两年前在金海马购置一张皮床，当时就发觉味道很大，但卖家声称皮质东西新货有味道是正常的，只要买回家后通风几个月味道就会消失。皮床到家后就一直开门窗通风，一年后到搬到新家，发现仍有很大味道，但仍认为可能需要处理一下就会好的，于是自己购置了大量的活性炭玛雅蓝，用了各种皮革除味剂甲醛清除剂，也买了不少绿萝吊兰摆在房里，绞尽了脑汁并花费了大量金钱，但时至今日（近两年），仍是味道很大，无法入住。 对此已无计可施，就寄希望于商家帮忙解决，却发现商家电话已经停机。只能向金海马寻求帮助。客服说愿意到家看看，后来来了两人，进到房间都承认味道确实很大，但等了一会来了阵风吹了一下后，他们硬是说要好很多了，建议以后保持门窗开着就行了。我说不可能每天都开着房门睡觉吧，他们就说回去商量再回电话。几天过后没有音讯，我致电过去，他们的结论是有味道正常，建议开门窗睡觉，除此没有任何对此事做出处理的想法。 对于金海马对其商品质量问题如此不加重视，对消费者权益如此置若罔闻的现象，希望央视网315对此事能予以关注，相信只有社会监管的参与才能让这些只管销售不管质量的卖家觉醒,才能使更多的消费者避免遭受与我同样的问题。