投诉单位：北京网络购物会员中心

投诉内容：
被投诉方在2013年6月17日打电话给我，说我因为之前在网上有购买过护肤品，我被他们幸运的选中，将免费享受一套价值1880圆欧莱雅纯植物保湿补水六件套护肤品一张八折金卡和一张300圆的充值卡，只需我拿到手之后帮他们宣传欧莱雅六件套护肤品就可以了，三到五天就可以到达当地，只需简单支付一下进口关税和物流费共298圆，收到产品有任何不满意，（10天之内对产品不满意可以退款退货）体验过这款产品还会给我寄送一套有水晶家纺免费提供的一套四件套床上用品，不需支付任何费用。在我6月26日付过邮费298元之后拿到的是六件套护肤品与充值卡也是假的，根本就充不上，充值号码一直是空号。随后我立刻拨打他们的客服热线和客户电话，有打通不是在通话中，就是打通了没人接。随后在6月28号下午五点半左右，他们的一个客户人员打电话给我，说发送一套四件套床上用品给我的时候，我给他们说明了这个问题，客户人员说需要了解下是什么情况，并叫我告知充值卡号，并承诺在2013年6月29号的早上给我一个答复，但是我却没有收到任何电话，6月29号下午我打了N次电话，也是没人接，我希望通过315来投诉他们，我要求退款退货。