投诉内容:
因我地处偏僻,1号店物流无法送达,需用合作快递发货。下单前,询问客服告知可以送达的快递(申通、圆通、韵达、EMS),客服表示会合理安排,如用他们的合作快递不能送达将中途转EMS。得到确定回复后,我下单,第2天中通快递来电,需要我上门自提,我当即致电1号店,客服表示将沟通中通给我安排EMS。第3日,我再次致电1号店,询问此事,客服回复尚在沟通,并表示不一定能成功,违背下单前的承诺。
因下单有活动,我购买了1号店的礼品卡再购买的手机,我要求退手机,退礼品卡。
订单号: 130708EWLGHK
投诉编号是Rx601430 |