投诉单位：淘宝天猫索尼官方旗舰店

投诉内容：
淘宝天猫索尼官方旗舰店销售的笔记本电脑SVF1521V5CW有质量问题,商家拖延时间不予解决 6月13日收货,6月15日就出现正常上网过程中自动熄火关机然后无法开机的故障,系统和驱动都是原生无更改的.联系卖家,卖家要求送特约维修站检测,但我所在地没有维修站.卖家于当月15日说申请寄回上海代捡.申请代捡需要一周时间,结果一个月后才提供寄回地址.机器问题已经录视频发送给卖家(http://t.cn/zHefKje http://t.cn/zHefKjD).对此品牌已失去信心,要求退货退款.申通单号：668096787957,快递于7月11日到达目的地并联系卖家,但留下的电话均是关机状态,能打通的电话说不是自己负责,且业务不熟,并以单位周三周四放假休息为由要求延后联系. 在这之中400电话和当地021电话都打过,没有能解决问题的.而且发现索尼公司根本没有投诉电话. 目前电脑还在申通快递那里,无法投递.也不知道代捡又会折腾出什么新花样.