投诉单位：中铁快运

投诉内容：
2013年6月26号，我从华北电力大学通过中铁快运在学校的办理处将我的行李托运回家-太原。工作人员告诉我2-3天到。等了十天后，我自己去中铁快运太原办理处寻找。这里的工作人员告诉我，货物单子到了，可是我的行李没有。我问情况，他们说不知道卸错了还是咋了。我说咋办？他们说只能等，等不到就这能按丢失处理。而当时在保价的时候，他们就没说给我保多少。我自己又是第一次寄，不明白。 我是想问一句，难道货运单子和货物是可以分开到的？难道寄货是可以这样不负责任的？