投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
7月11日中午在苏宁易购网站下单购买索尼W800A55寸液晶电视一台，抢购价8799元，订单显示12日送货，13日安装（附图）7月12日下午5点未见送货安装，1、去电本地（广西百色右江区）苏宁门店，前台回复不清楚情况，建议联系物流部（所谓）；2、去电物流部，回复未见货物到达本地；3、本地苏宁来电，询问有没有收到送货短信，要看到送货短信才送货4、去电苏宁官方客服。人工查询后答复货物已到达本人所在地门店，承诺13日送货上门；5、物流部来电，称系统错误，本地只有样机一台，无全新机器，要求本人办理退货然后重新购买；6、去电苏宁官方客服，答复无货，告知办理退货，报后台24小时内审核完成退货程序，再三要求答应即刻办理；两小时内给予电话答复，7、直至13日早7点，未见任何回复8、13日9点，短信告知退货办理完成，1-3个工作日退款至本人银行账户；9、13日中午13点，苏宁客服电话（号码为显示为广西南宁固话）来电，尽快安排退款，询问到底有没有发货，答复为无货，随即登陆易购网站，该商品仍然显示下单后次日可送达。苏宁易购利用无货商品促销骗取客户下单购买，收取货款后各种理由拖延退款时间，此举实属诈骗行为！