投诉单位：同程网

投诉内容：
我在7月12日下午在同程网上提前订了5张深圳东部华侨城大峡谷的门票，为了防止意外情况发生还特地打了个电话跟同程网客服确认，在客服人员的确认下，证明已经下单成功，当天由于我手机没有接到订单成功的信息，所以我再次打电话到同城网客服处确认，再次证实订单成功，为防止手机收不到信息，我特地提供了朋友的手机号码，让同城客服人员将订单信息发到朋友手机上，（下附有同程网发来的订单成功信息）第二天也就是7月13日去到大峡谷取票被告知需要辅助码，（之前以为订单号就能取票）于是打电话到同程网客服处让他们给我发一次辅助码，结果被告知查不到我下过单的记录，然后同程网的所谓经理说会帮忙处理这件事情，结果两天过去了一个结果也没有。