投诉单位：网络苏宁易购

投诉内容：
2013年7月13日13:15下单购买先锋(singfun)冷风扇LG04-9DEC(DG1219) ，后于7月16日下午3-4点期间家人签收，签收后，下班试机，发现噪音极大，类似鼓风机，后拨打4008-198-198进行咨询售后，男客服告知联系4008-365-365，届时会有人告知如何处理，并帮忙处理上门检测，检测后若是产品问题，则后续可处理退换。拨打4008-365-365后又有客服告知此商品不在门店购买，需找4008-198-198进行处理，最后又打4008-198-198进行确认，工号3257人员告诉需自己拿货去检测，反馈客服告知由于此家电较大，无法自己提货去检测，客服执意让自己处理，告知能否协商门店客服处理，由于件较大，客服不予处理。 作为消费者产品出现问题后不是客服区帮忙处理，而是让自己去处理，在提出异议后不能很好的解决！所谓的售后服务令人发指！