投诉单位：拉手网

投诉内容：
我的拉手网账户被盗购买蜘蛛网ok卡.购买价值391.6元蜘蛛网ok卡，但该过程非本人操作,并已向拉手网客服投诉,但是拉手网客服承诺的1-2个工作日内一定回复处理结果,至今仍无消息。接收拉手网的手机号码和支付密码也被串改。投诉过程中拉手网一直敷衍消费者，一拖再拖，想不了了之