投诉单位：京东商城

投诉内容：
1）7月13日在京东商城购买了两个包共计628RMB,实际付款328RMB和300京卷。 2）收到货后发现“法拉利Ferrari 中性运动休闲商务经典防水单肩挎包TF007B-R红色”包的实际尺寸并非产品介绍上所描述的规格 长36cm*宽13cm*高30cm ，包最长的地方实际长度达到了45.5CM.，长了将近10CM。要求将此包换货，换成商品编号：860155 “圣爵尼斯Sant Zagens 时尚商务进口牛津布配皮男士横身斜挎包SZ-127038G灰色”的包，正常补差价69RMB。或者是退货并且返还300京卷。 3）经过2天和京东沟通京东给出的答复：货物可以退回，换货不能换，300的京卷也不予补偿。理由是货不是一个品牌的不能换，京卷的活动结束了也不能退回。 4）作为消费者有权利享受300京卷，由于京东出现的错误导致货品和实物不符导致现在没有办法享受正常的合法权利，这样的责任需要我们消费者来承担吗？