投诉单位：国通快递

投诉内容：
我在网上买的航空箱因为材料不达标跟卖家协商好了退货的结果发过去的时候箱子被摔伤了，几个包角被撞扁了卖家拒绝签收，还有图片作证。这是由于包装的问题，包装不合格。寄件那天南京下雨我就包了层海绵防雨同时希望在加纸箱的时候可以减震，我打电话时候是个男的，说好的给我包装结果来的时候是另外一个女人，她就直接想当然的发出去了，她怎么就不相想那层海绵纸经得住运输时的摩擦吗？退回来后，早上11点打电话来让我去校外取快递，我说正在上课麻烦她等等或者下次再取，结果我还没见到自己的东西就又被寄了过去到现在都没见着。我和当地的负责人联系时他说她说是我不让包装，是我说箱子坏的才退的货，无中生有损人利己，包庇自己没给我包装的责任。而且这个女人马上就要走了，以前的她的快递别找他。其实她就没走，前天我还在校门看到她了（黑了，送快递不容易，，，我如果再去找她生气好像不太好）我找上海总部投诉结果一直没音信而且以后电话也打不通，后来换了手机又投诉了一次说好的一天内又是好几天过去了没音信而且电话又打不通了。我希望快递公司尽快解决这件事，给我相应的赔偿，至少也该给我答复，把我的东西还给我。