投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
本人在天猫商城购买了一个被子，拿到之后发现商品破损，回来之后马上联系买家，买家不予处理，维权到天猫商城，商城要求提供物流证明，我在他要求当天就在维权页面给他提供了，直至昨天网上我又提供了一次，今天下午我接到了他们一封邮件，说我逾期未提供证明，所以打款给买家了，我马上致电给天猫客服，他们说查询，后面又发一封邮件来，说我提供的证明公章不是他们要求的样式，叫我重新提交，来这样的为难消费者，我已经申请了客服介入处理，他们没有在退款页面上有任何处理意见和进度，连我在退款页面上提交的话语和图片都没有看过，直接就说我没有提交物流证明就把款打给卖家了，还有，就算我的物流证明有问题，你是不是应该早点告知我，然后叫我重新提交，而不是在事情都没处理完我没有同意的情况下就把款打给卖家了~况且，第二次发邮件是在我打电话问他们之后才以物流公章不对重新发给我，他们有什么资格在我没同意之前就打款，侵犯我的权利，希望315能维护我们消费者的合法权益。