投诉单位：上海大众点评团

投诉内容：
大众点评网上团购的电影没过期票不能退吗？因为着急没看清电影院地址，而选择错误了电影院，然后打电话给大众点评网客服，以及大众点评团的客服精灵，均被告知不能退款，这是霸王条款吗？ 关键是我还未使用。