投诉单位：长虹空调售后服务

投诉内容：
我于07月11日报修4008111666客服专线空调不制冷,15日售后服务人员到家里检查为室外机压缩机线圈短路故障. 1 收取50元费用.未留任何专用服务凭证.客户无知情权。和目前北京消费者协会倡导的明示消费不一致。 2 客户和维修人员沟通后续如何维修,维修人员告知更换压缩机材料费免费/ 但需要收取充注制冷剂费用/维修费/上门费共计大约500-600元. 具体收费材料清单无公示。上门服务人员说不清。 3 查看长虹官网对外公示服务政策,压缩机五年包修，遥控器保修一年。电话咨询400答复:2009年后购买的空调压缩机保修五年,大约在16日西安当地的一女士打电话给客户说明情况.维修需要收费,但具体是那些费用为多少说不明确.后告知由服务专员再联系客户. 直到今天19日再也没有人员联系. 4感觉在此次服务中消费者并没有知情权. 让客户这样等不能解决问题. 如果要收费,请明确告知条款和项目价格/ 如果维修费用过高。客户有必要考虑是否重新购买产品 . 如果是五年包修服务,压缩机故障为保修期内, 请尽快给与回复后续服务事宜. 谢谢！