投诉单位：天猫、小熊第一旗舰店

投诉内容：
6.23在天猫小熊第一旗舰店(佛山市南海区济源家具厂)买了餐桌和茶几，订单号:372160845926241。7.4货到安装后发现台面有三个1厘米左右的损坏点，当场拍照给商家，要求商家处理，商家每次都应付了事，直到7.9，本人再次电话找商家协商（姚先生，13360364166），商家根本没诚意解决，期间还威胁恐吓，为了解决问题连续四天多次旺旺留言商家没有结果。7.16商家主动电话协商，承诺针对台面问题进行补偿200元（录音链接http://pan.baidu.com/share/link?shareid=3546007729&uk=1761872417），要求本人确认收货并好评，过后商家不理会。7.16日申请售后，今天收到天猫回复“要求48小时提供商家明确同意退款的聊天记录或物流开具的公章证明”，商家故意不用旺旺用电话协商，哪找聊天记录？ 不得已求助天天3.15，恳请天天3.15主持公道，要求商家重发一个无瑕疵的台面或兑现承诺。谢谢！