投诉单位：卧虎床垫

投诉内容：
我今年6月22日的时候在黑龙江省哈尔滨市南岗区的新吉商城的卧虎床垫购买了一张卧虎床垫 因为我的床对床垫有要求必须要在22厘米高以下的才可以，购买时也和销售人员说明了情况也说明了要求，最终选择了一款 爱琴海系列的床垫 当时咨询销售人员床垫的高度，销售人员说这个是刚到的新款还不知道尺寸，店里也没有尺，说一定 没问题 也就是22厘米左右，6月30日的时候卧虎床垫送货来，放到床上才发现，床垫非常非常高，和我的床严重不匹配，结果我拿尺一量床垫最低处到最高处有25厘米高，随后我联系了卧虎售后人员，售后人员在7月5日来到我家勘察，结果他们的测量方式和我的不一样，是从最低处量到床垫的缝边处，舒适层不算高度，舒适层足足有3厘米高，随后售后人员联系我说只能把床垫的舒适层拆掉，但是我要求退货，或者换其他款，卧虎表示不可以，说我的尺寸是定做的，不退不换，我购买的尺寸是1.5*1.9的尺寸，这个尺寸的床垫任何一家销售床垫都有的尺寸，而且都是在售的尺寸为什么是定做的呢？三包法规定只要在7个工作日内，而且不影响二次销售的商品都可以进行退换货的，为什么他家就不可以呢？床我没有使用，而且他的包装也在，一直没有打开过。