投诉内容:
2013年2月13日本人在健威人性家具湛江屋山店用1717元买了一个组合柜,当时销售人员说该产品是高纤维板,质量很好,保修期是1年。五月份一天,由于空调漏水,滴了一些水在该柜上面,当时没留意,过后一个星期,本人发现该柜很多个木板发生膨胀,变形,情况十分严重,于是联系了健威的售后客服,经过了解情况,健威的客服说要本人缴纳160元就提供把已经变形的部分木板更换服务,并说这不是材料费,而是工作人员的交通费和工作费。这我觉得十分不妥,一来,当时购买的时候销售人员没跟我说清楚这柜子不能近水,而且说质量很发了,十分耐用(实际上是一点点水就能让这所谓高质量木板变形),第二,既然在保修期内,怎么就要让我交所谓的费用,而且还说是交通费和人工费,而且他只不能这费用的发票,只是开了一张收据,真是匪夷所思,请帮忙处理 |