投诉内容:
您好 事情经过是这样的
7月16日我在淘宝上商家“新东方数码”通过支付宝交易的方式 以1999元的价格购买了一部苹果iphone4 8G白色大陆行货手机,购买的时候通过聊天工具阿里旺旺,确认了所购商品是正品大陆行货,配件是原装等问题,商家给予保证,
7月20日通过顺丰快递收到快件,包装完好,回家经对比检测,该商品属于二手翻新机,通过将卡贴焊接在手机主板上修改手机IMEI编码,将水货手机改装为大陆行货,并且商家提供的发票为伪造,手机背面入网许可证系伪造,配件等一切均为高仿
现在商品在我这边,我投诉至淘宝网平台,举证商家存在销售假货,并且存在欺诈,淘宝网并未仔细核实就草率强制要求我退货,并且未对该商家做出任何规范管理措施,从我提出投诉举报至今, 该商家仍在从事售假行为,月均销售金额约50余万
我不满意淘宝单方面的处理结果,希望维护我的正当权益,
1要求商家提供交易初期约定好的商品,
2如商家无法满足,我要求商家赔偿我的损失,
3要求淘宝网对该商家以及类似行为进行规范管理,
衷心感谢央视提供这样的平台!
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