投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
由于红孩子公司与苏宁易购合并，我之前在红孩子公司的积分3831分，全部转入苏宁易购账户。2013.7.2日，我用积分1500分及2000分分别换取了礼品“孚日闲雅单条毛巾礼盒FRTG-1006-D”和“孚日素缎双条巾礼盒DB-003F”俩周后送货人员送货上门，被告知因为当时手机没有捆绑成功没法接受验证码。没有验证码无法送货。我提出退货。退货后积分迟迟没有返回。2013年7月15日，我在苏宁易购网上对此事投诉，2013年7月25日苏宁易购的客服人员打电话通知我，必须捆绑苏宁易购的会员卡才能退还积分。此过程中，苏宁易购处理问题的时间拖沓。并且他所谓的捆绑手机电话和捆绑会员卡在网站上和使用积分时没有提前说明过。我觉得这是苏宁易购的单方面霸王条款。使用积分时，没有任何条件，领取奖品和退还积分又附加了很多条件。这让我不能接受。请有关部分帮助解决。