投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
8月13号，在中国鲜花网订了一束鲜花送给老婆。付款前，卖家没有告知库存已经缺货，无法配送。说好给办理全额退款，直到8月17号，我收到短信说，退款已完成。但是却发现支付宝上并没有退款到账，打电话给中国鲜花网的客服，以及在QQ上联系，都没有任何回应。于是打电话给中国鲜花网给我的，说是支付宝客服的电话：0571-88156688.但是打了之后，忍忍是没有人接，永远都是繁忙中。于是上支付宝官网询问客服，客服说没有这样的客服号码。然后我查了中国鲜花网给我的退款编号，但是也根本没有任何的记录。请问中国鲜花网这是在干什么？还有那个假的客服电话为什么会留在中国鲜花网的退款单中，还让我去联系这个号码？中国鲜花网就是这样骗人，然后拒绝退款的吗？