投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
苏宁电器买来机箱外壳就有裂缝.我多次打电话要求他们换货.拖了三天才来了一个人检查，也就是8月17日.说是出厂的问题.他会向公司反印.说24小时回话给我.8月19日早上也没有电话打来，我又打了客户的电话.一小时后有苏宁的回话过来.叫我自己联系长虹.请问售出去的东西就不管他们的事情.也不该他们负责人吗？