投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
7月18号在苏宁易购购买一个叫齐泉黄金的银手镯，本来参数写着送权威鉴定证书，重量为19克，但是收到货称了一下只有17.5克，没有所谓的权威鉴定证书。于是开始漫长的客服投诉，包括400电话8次，网上客服无数次，至今还不肯给我退货和换货。今天终于有工作人员给我电话，居然叫我自己拿去国家的检测机构鉴定，他们才肯退货。，因为本来他们承诺送权威送鉴定证书的，现在居然要我去鉴定？而且，重量不足这个问题已经不用鉴定了，用称称一下就知道，他明显是在为难消费者