投诉单位：红楼快递有限公司

投诉内容：
这个快递从2013年7月30日8：50分就到达承德派送中，可到31日下午1点多打电话催件，说等用也没有到，8月1日早还是没有送到，没办法又打电话催件，买东西选择快递难道还不如自己去取吗承德这城市骑自行车2小时都能转一圈，可快递为什么不能送达，因为快件等用耽误的时间和损失怎么解决，如果是在路上有特殊情况也可以，就是到承德了不能送达，所以要象快递公司讨个说法，造成的损失怎么解决