投诉单位：中国移动云南分公司

投诉内容：
在2013年7月份至8月份，中国移动以流量费的方式扣除我费用111（7月份）+51（8月份）共计162元，这是在我5元30M流量套餐外使用的流量费。在7月份，我的流量使用情况是在下旬出差时挂过几次手机QQ；8月份，我仅仅只是在8月2号上午使用了3个小时左右的手机QQ，而这3小时里产生的流量高达107M。目前我已经可以排除是手机中病毒，因为这是我在今年遇到的第二次恶意流量扣费事件，前后我使用的是两个电话，并且电话上使用流量的软件就手机QQ和浏览器。我拨打10086投诉，一直持续了3天才有一个让我非常不满意的答复：补偿7月份流量费部分90元，8月份产生的流量费则不予解决。这莫名其妙的流量是怎样产生，移动公司必须作出合理解释并且进行赔偿。贵单位可以拨打该昆明分公司客服电话或者各大沟通100营业厅电话询问调查，希望协会能够为消费者谋得合法权益。